Conditions d’utilisation

 

Veuillez prendre quelques instants pour lire et bien comprendre les conditions générales de vente affichées sur le site de Ex-Voto. En passant une commande sur le site internet de Ex-Voto (exvoto.ca) vous vous engagez à respecter ces conditions. Celles-ci s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site www.exvoto.ca : 

 

RETOURS ET ANNULATION DE COMMANDE

Si vous demandez une annulation de commande, des frais de 5$ pour la manutention, ainsi que 4% seront appliqués et ne seront pas remboursés, afin de compenser les frais de transaction de PayPal et de cartes de crédit. Merci de votre compréhension.

 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES ET DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous nous engageons à traiter votre commande le plus rapidement possible une fois le paiement accepté. Le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des articles. Si nous avons les articles en stock, votre commande sera expédiée dans les délais indiqués à la page Livraison et retours.

Ex-Voto ne peut toutefois être tenu responsable d’un retard par rapport aux délais de livraison affichés. Dans le cas où un article commandé ne serait  plus disponible, vous serez informé par courriel dans les meilleurs délais.

 

PRODUITS

Les couleurs des produits présentés sur ce site internet ont été reproduites le plus fidèlement possible. Toutefois, parce que les couleurs affichées varient d’un dispositif d’affichage à un autre, Ex-Voto ne peut garantir que les couleurs perçues sur votre écran correspondent aux couleurs réelles des produits.

Ex-Voto se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de cesser d’offrir les produits et services offerts sur son  site internet ou d’en modifier les caractéristiques et les prix.

 

PRIX

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Ex-Voto se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment et sans préavis.

 

ERREURS

Des erreurs sont toujours possibles. Dans le cas où la présentation d’un produit  comporterait des données erronées (par exemple le prix ou la description) en raison d’une faute typographique ou autre, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes visant ce produit. Si une carte de crédit a été débitée pour une telle commande, celle-ci sera créditée du montant total débité.

 

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les illustrations, les images et le contenu du site internet exvoto.ca appartiennent exclusivement à Ex-Voto. L’utilisation de toutes les marques déposées de Ex-Voto ou de ses noms commerciaux sans le consentement exprès écrit de Ex-Voto est strictement interdite. Nul ne peut  utiliser les marques déposées de Ex-Voto ou ses noms commerciaux en lien avec un produit ou un service qui serait susceptible de causer une confusion ou de dénigrer ou de discréditer Ex-Voto.

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Quiconque utilise ce site assume la responsabilité de la  réparation de tout équipement auquel il aura eu recours pour se connecter à ce site. De plus, Ex-Voto n’est nullement responsable des dommages liés à l’utilisation de ce site.

 


Politique d’expédition

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou des articles reçus, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème et améliorer votre expérience  :)


DÉLAIS DE LIVRAISON

Il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour toute commande expédiée. Ce délai peut varier en fonction du pays et de la province de destination.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition doivent être acquittés avant l'envoi. Nous offrons l'envoi gratuitement pour les commandes de 200$ et plus avant taxes faites au Canada.

Les frais de livraison sont estimés en fonction de la grosseur et du poids de la commande effectuée. Ceux-ci sont calculés lors du passage à la caisse dans la boutique en ligne.

 

CONDITIONS DE LIVRAISON

Ex-Voto n’est pas responsable des pertes, des vols  et des bris occasionnés par l’expédition des articles. Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir son adresse complète, incluant le numéro d'appartement ou de suite. Le destinataire doit s'assurer que son colis peut être reçu ou laissé en lieu sûr. Si l’article commandé n’est pas livré et nous est retourné par le service postal, les frais d’expédition seront assumés par le destinataire. Le destinataire sera informé de la réception du colis par Ex-Voto et devra payer pour le nouvel envoi. 

Aussi, il est à noter que les frais de douane sont à la charge du destinataire.

La commande peut être annulée et remboursée aux conditions mentionnées sous la rubrique Retours et Annulation de commandes (des frais de 5$ pour la manutention, ainsi que que 4% sera appliqué et ne sera pas remboursé, afin de compenser les frais de transaction de PayPal et de cartes de crédit. Merci de votre compréhension.)

 

OPTIONS D'EXPÉDITION:

  • Expédition par Poste Canada / UPS. 

 

  • Expédition par Vélo - Ile de Montréal seulement.

Les codes postaux éligibles pour ce mode d’expédition sont :

ZONE A (8$) H2E H2G H2G H2H H2J H2K H2L H2P H2R H2S H2T H2V H2W H2X H2Y H2Z H3A H3B H3C H3H H3J H3K H3N H5A H5B

ZONE B (11$): H1V H1W H1X H1Y H1Z H2A H2B H2C H2M H2N H3L H3M H3P H3R H3S H3T H3V H3W H3Y H3Z H4A H4C H4E H4G H4H H4N. 

 

  • Expédition par la Poste de Cartes de Souhaits et Autocollants. 

Expédition pour petites enveloppes. Si vous choisissez cette option et que votre achat n'est pas une carte, nous communiquerons avec vous pour les frais de livraison, ce qui allongera le délai de traitement. Le remboursement est aussi possible, avec des frais de 5$ pour la manutention, ainsi que 4% qui sera appliqué et ne sera pas remboursé, afin de compenser les frais de transaction de PayPal et de cartes de crédit. Merci de votre compréhension.

 


  • Expédition Gratuite -  Achat de 200$ avant taxes et plus au Canada seulement, à l'exception du 27 et 28 décembre lors de nos soldes.

Le remboursement est aussi possible, avec des frais de 5$ pour la manutention, ainsi que 4% qui sera appliqué et ne sera pas remboursé, afin de compenser les frais de transaction de PayPal et de cartes de crédit. Merci de votre compréhension. 



  • Cueillette en boutique:

Les commandes peuvent être ramassées après que le courriel de confirmation ait été envoyé. Nous pouvons garder les commande aussi longtemps que nécessaire. Les cueillettes sont faites durant les heures d'ouverture de la boutique, au 6534 St-Laurent Montréal Québec H2S 3C6

 

LISTE DES ZONES D'EXPÉDITION COUVERTES

Canada, Etats-Unis d'Amérique, Autriche, Belgique, Suisse, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède. 

 


Politique de retour

 

RETOURS

Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. L’article retourné peut être échangé pour un article de même valeur ou faire l’objet d’une note de crédit d’une valeur égale.

Il est à noter qu’aucun retour n’est accepté dans le cas d’articles en solde ou dont la vente est expressément qualifiée de « vente finale ». 


Nous n'acceptons pas de retours pour les articles suivants:

  • Culottes & bas de maillots de bain

  • Produits de la section Intimité

  • Produits corporels (vernis à ongles, parfums, crèmes pour le corps, etc)

  • Boucles d’oreilles 

  • Miroirs

  • Bouteilles Bink

  • Produits soldés

De manière générale, les produits marqués comme vente finale sur le site ne pourront pas être retournés.

 

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état qu’au moment de l’achat, n’avoir pas été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine. De plus, le reçu ou une preuve d’achat doivent accompagner l’article retourné.

Le cas échéant, Ex-Voto vous informera par courriel de la réception de l’article retourné. Celui-ci sera accepté ou refusé, selon l’état dans lequel il se présente et/ou du délai écoulé depuis la date d’achat.

Lorsque le retour est accepté, les dispositions nécessaires sont prises pour que l’article soit échangé ou remplacé par une une note de crédit du même montant que le prix de l’article retourné.

 

Veuillez noter que les frais postaux sont à la charge du client et que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

 

Voici l’adresse à laquelle les articles peuvent être retournés :

Ex-Voto

6534, boul. St-Laurent

Montréal, Qc H2S 3C6 

CANADA

 

ÉCHANGES GRATUITS

Nous effectuons des échanges gratuits seulement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article en mauvais état, veuillez nous excuser et nous contacter par courriel à l’adresse hello@exvoto.ca. Nous ferons le nécessaire pour remplacer votre article dans les plus brefs délais.

 

MODIFICATION DES CONDITIONS 


Ex-Voto se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis.

Toute modification apportée au présent site internet de Ex-Voto  aura préséance sur les indications passées. Ex-Voto se réserve le droit de cesser définitivement ou d’interrompre momentanément les activités en ligne relatives à ce site internet sans préavis. En utilisant le présent site internet, vous renoncez à tout recours quel qu’il soit envers Ex-Voto.

 

Pour toute question ou suggestion concernant nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter: 

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